Локальная CRM

Справочник

Клиенты

Клиенты и адреса, сохранённые при оформлении заказов.

Разделы ещё не назначены

Попросите владельца открыть нужные разделы. Они появятся здесь автоматически.

Четверг, 11 сентября

Доброе утро

Завершите настройку компании — затем подключите каналы заказов и нужные разделы CRM.

Быстрый старт

Компания настроена на 4 из 6 шагов

67%
Сегодня

Состояние системы

Компания готоваОсновные сведения сохранены
09:12
Каталог заполнен18 позиций в 5 категориях
Вчера
!
Интеграции не подключеныFrontpad и 1С продолжат работать отдельно
Тариф

Разделы CRM по тарифу

A
АдминкаАктивна
З
ЗаказыСледующий этап
С
СкладЗапланирован
П
ПроизводствоЗапланировано
i
Это макет на тестовых данных

Изменения здесь не влияют на сайт, Frontpad или 1С. Реальные показатели появятся после подключения каналов заказов и рабочих разделов CRM.

Рабочее место оператора

Заказы

Новые и текущие заказы из всех подключённых каналов.

Смена 11 сентября

Касса и оплаты

История заказов

Выберите период

Посмотрите заказы за один день или диапазон дат.

Обе даты включены. Для одного дня укажите одинаковые даты.

i
Заказы сохраняются в базе

Заказ, клиент, состав и ответственный сохраняются на сервере. Подключения сайта, кассы и Frontpad ещё предстоят.

Учёт запасов

Склад

Остатки и движения по каждому складу выбранной точки.

Склады точки
Остатки

Все склады

ПозицияСкладОстатокМинимумСостояние
i
Склад связан со структурой и каталогом

Точки и их склады берутся из «Структуры», позиции — из «Каталога». Пока документы и остатки хранятся только в памяти страницы.

Приём заказа

Новый заказ

Оператор выбирает товары, проверяет клиента, время, оплату и передаёт заказ в работу.

1. Состав заказа

Товары

Из каталога
2. Заказ

Корзина

Новый
Итого0 ₽

Введите телефон, чтобы найти клиента и его адреса.

Время заказа поставится автоматическиСейчас
Приборы к заказу

Выбранное количество позже будет списываться со склада упаковки.

Настройки

Компания

Основные сведения о компании и правила работы.

Подключаемся к серверу и базе данных…

Основные данные

Видны администраторам компании.

Компания

Точки и их подразделения

Каждая точка хранит собственные склады, производственные участки и настройки работы.

1

КомпанияОбъединяет все точки

2

ТочкаАдрес и правила работы

3

Подразделения точкиСклады и производство

Точки1
Склады3
Производственные участки1
i
Изменения сохраняются в макете до обновления страницы

Рабочее сохранение в базе появится при реализации задачи ADM-005.

Доступ

Сотрудники

Учётные записи, роли и доступ к точкам.

СотрудникДолжностьДоступТочкиСостояние
ВК
Владелец компанииТестовые данные
ВладелецАдминистраторВсе точкиАктивен
АП
Анна ПетроваТестовые данные
ОператорЗаказы: изменениеЦентральнаяАктивна
МО
Максим ОрловТестовые данные
ПекарьПроизводствоЦентральнаяАктивен
ЕС
Екатерина СоколоваТестовые данные
КурьерДоставкаЦентральнаяПриглашена

Справочники

Каталог

Товары, сырьё и полуфабрикаты компании.

Категории
Подкатегории
НаименованиеТипКатегорияПодкатегорияЕд. изм.РозницаОптПродажа
ППирог с капустой
ТоварПирогишт.760 ₽
ППирог с мясом
ТоварПирогишт.980 ₽
ММука пшеничная
СырьёПродуктыкгНе продаётся
ННачинка мясная
ПолуфабрикатНачинкикг420 ₽
ТТесто дрожжевое
ПолуфабрикатТестокг180 ₽
Каталог связан с приёмкой заказов

Позиция типа «Товар» с розничной ценой и включённой продажей сразу появляется в форме нового заказа. Изменение цены или отключение продажи также применяется сразу.

Рост повторных продаж

Маркетинг

Акции, промокоды, бонусы, подарки и рассылки клиентам компании.

Активные кампании5По всем направлениям
Использовано промокодов184За последние 30 дней
Начислено бонусов96 420Доступно клиентам: 71 300
Клиентов для рассылок2 846С согласиями на сообщения
Акции

Условия и предложения

Скидки по времени, сумме заказа, товарам или группам клиентов.

Демо
i
Кампании пока работают только внутри макета

Для запуска потребуются клиентская база, согласия на рассылки, история заказов и подключённые каналы: сайт, приложение, ВК, SMS или мессенджеры.

Деньги компании

Финансы

Выручка, расходы, закупки, прибыль и документы по выбранному периоду.

Выручка
Расходы
Закупки
Расчётная прибыль
Выручка

По часам

Максимальная нагрузка

Час пик заказов

Поможет планировать операторов, кухню и курьеров.
Расходы

На что потрачены деньги

Документы

Закупки и накладные

ДокументПоставщикСуммаСостояние
Поступление №184Сегодня, 09:40Мельница Север28 400 ₽Проведена
Накладная №183Вчера, 16:15Мясной двор41 760 ₽Проведена
Поступление №1829 сентябряУпаковка Коми12 900 ₽Черновик
i
Сейчас показаны демонстрационные расчёты

Фактические деньги появятся после подключения заказов, закупок, кассы и правил обмена с 1С.

Работа компании

Статистика

Продажи товаров, сильные и слабые позиции, расход сырья, остатки и инвентаризации.

Выполнено заказов
Продано позиций
Списано сырья
Требуют вниманияНизкий остаток или слабая продажа
Ассортимент

Сильные и слабые позиции

Рейтинг учитывает количество продаж и изменение спроса.

ПозицияПроданоВыручкаДинамикаОценка
Контроль склада

Инвентаризация

14 сентябряСледующая проверка

Проверить 34 позиции сырья на центральной точке.

Сырьё и остатки

Куплено, потрачено и осталось

По всем складам выбранной точки.

СырьёКупленоПотраченоОстатокСостояние
i
Статистика появится из реальных операций

Продажи поступят из заказов, расход — из рецептур и производства, остатки — из складских документов и инвентаризаций.

Подключение заказов

Каналы заказов

Здесь компания подключает места, где клиент делает заказ: сайт, мобильное приложение, ВК, агрегаторы и телефон.

Канал заказаОткуда приходит заказ

Сайт, приложение, ВК, агрегатор или звонок оператору.

Раздел CRMГде с заказом работают

Заказы, кухня, доставка, склад и производство.

Сайт · приложение · ВКЗаказы CRMКухняДоставка
ССейчас → Frontpad

Сайт

пирогишатовых.рф

После подключения меню, цены, время и доступность товаров будут получать данные из CRM.

ПСейчас → Frontpad

Мобильное приложение

Приложение компании

Клиент выбирает товары и оформляет заказ, который поступает оператору в общий список.

VKСейчас → Frontpad

Приложение ВК

Заказы из ВКонтакте

Меню и заказ внутри ВК синхронизируются с каталогом и единым списком заказов CRM.

Сейчас → Frontpad

Телефон и оператор

Ручное создание заказа

Оператор принимает звонок, находит клиента и создаёт заказ в том же рабочем окне.

АНе подключены

Агрегаторы

Внешние площадки доставки

Подключаются отдельно, когда выбраны нужные площадки и известны их условия обмена.

Для каждого канала

Что настраивается

Точки приёмаМеню и ценыЗоны доставкиВремя заказаОплатаАвтоподтверждение

Оплата сервиса

Тариф и разделы CRM

Тариф определяет, какие рабочие разделы доступны компании. Сайт и приложения подключаются отдельно в «Каналах заказов».

Пилот активен
Текущий план

Пилотный доступ

Цена и коммерческие ограничения ещё не определены. Этот план используется для проверки механизма доступа.

Следующая проверкаПосле ADM-009
A

Админка

Компания, структура, сотрудники, права и каталог.

Подключена
З

Заказы

Оператор, каналы продаж, клиенты и статусы.

Следующий этап
П

Производство

Задания, рабочие места, выпуск и контроль времени.

Запланировано
С

Склад

Приёмка, движения, остатки и инвентаризация.

Запланировано
Д

Доставка

Курьеры, зоны, назначения и статусы доставки.

Запланировано
М

Маркетинг

Акции, промокоды, бонусы, подарки и рассылки.

Запланировано
Ф

Финансы и статистика

Выручка, расходы, прибыль, продажи, сырьё и остатки.

Запланировано
И

Интеграции и оборудование

1С, кассы, чековые принтеры и «Честный знак».

Запланировано
i
Сайт и приложение — это каналы заказов

Они подключаются к CRM отдельно. Доступные способы подключения будут зависеть от тарифа и технической интеграции.

Каталог сохраняется в базе. Состав задаёт рецептуру; автоматическое списание со склада ещё не подключено.

Состав / рецептура

Выберите ингредиенты из каталога. «Беру сырья» — исходное количество; «Нужно после обработки» — количество с учётом процента потерь; «Взяли → получили» — расчёт по контрольной партии. При фактическом выходе заготовки не добавляйте те же потери повторно. Остатки не изменяются.

Состав ещё не указан. Добавьте ингредиенты; для покупного сырья состав можно оставить пустым.

Демонстрационный режим. Новая точка сразу получает три основных склада; состав подразделений можно изменить.

Настройки работы точки

Склады и производство

Все подразделения ниже относятся только к этой точке.

Демонстрационный режим. Кампания сохранится до обновления страницы и не будет отправлена клиентам.

Демонстрационный режим. Остаток изменится сразу и вернётся к исходному после обновления страницы.