Справочник
Клиенты
Клиенты и адреса, сохранённые при оформлении заказов.
Разделы ещё не назначены
Попросите владельца открыть нужные разделы. Они появятся здесь автоматически.
Четверг, 11 сентября
Доброе утро
Завершите настройку компании — затем подключите каналы заказов и нужные разделы CRM.
Компания настроена на 4 из 6 шагов
Разделы CRM по тарифу
Изменения здесь не влияют на сайт, Frontpad или 1С. Реальные показатели появятся после подключения каналов заказов и рабочих разделов CRM.
Рабочее место оператора
Заказы
Новые и текущие заказы из всех подключённых каналов.
Касса и оплаты
Заказ, клиент, состав и ответственный сохраняются на сервере. Подключения сайта, кассы и Frontpad ещё предстоят.
Учёт запасов
Склад
Остатки и движения по каждому складу выбранной точки.
Все склады
| Позиция | Склад | Остаток | Минимум | Состояние |
|---|
Точки и их склады берутся из «Структуры», позиции — из «Каталога». Пока документы и остатки хранятся только в памяти страницы.
Приём заказа
Новый заказ
Оператор выбирает товары, проверяет клиента, время, оплату и передаёт заказ в работу.
Настройки
Компания
Основные сведения о компании и правила работы.
Компания
Точки и их подразделения
Каждая точка хранит собственные склады, производственные участки и настройки работы.
КомпанияОбъединяет все точки
ТочкаАдрес и правила работы
Подразделения точкиСклады и производство
Рабочее сохранение в базе появится при реализации задачи ADM-005.
Доступ
Сотрудники
Учётные записи, роли и доступ к точкам.
| Сотрудник | Должность | Доступ | Точки | Состояние | |
|---|---|---|---|---|---|
ВК Владелец компанииТестовые данные | Владелец | Администратор | Все точки | Активен | |
АП Анна ПетроваТестовые данные | Оператор | Заказы: изменение | Центральная | Активна | |
МО Максим ОрловТестовые данные | Пекарь | Производство | Центральная | Активен | |
ЕС Екатерина СоколоваТестовые данные | Курьер | Доставка | Центральная | Приглашена |
Справочники
Каталог
Товары, сырьё и полуфабрикаты компании.
| Наименование | Тип | Категория | Подкатегория | Ед. изм. | Розница | Опт | Продажа | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ППирог с капустой | Товар | Пироги | шт. | 760 ₽ | — | |||
ППирог с мясом | Товар | Пироги | шт. | 980 ₽ | — | |||
ММука пшеничная | Сырьё | Продукты | кг | — | — | Не продаётся | ||
ННачинка мясная | Полуфабрикат | Начинки | кг | — | 420 ₽ | |||
ТТесто дрожжевое | Полуфабрикат | Тесто | кг | — | 180 ₽ |
Позиция типа «Товар» с розничной ценой и включённой продажей сразу появляется в форме нового заказа. Изменение цены или отключение продажи также применяется сразу.
Рост повторных продаж
Маркетинг
Акции, промокоды, бонусы, подарки и рассылки клиентам компании.
Условия и предложения
Скидки по времени, сумме заказа, товарам или группам клиентов.
Для запуска потребуются клиентская база, согласия на рассылки, история заказов и подключённые каналы: сайт, приложение, ВК, SMS или мессенджеры.
Деньги компании
Финансы
Выручка, расходы, закупки, прибыль и документы по выбранному периоду.
По часам
Час пик заказов
—
На что потрачены деньги
Закупки и накладные
| Документ | Поставщик | Сумма | Состояние |
|---|---|---|---|
| Поступление №184Сегодня, 09:40 | Мельница Север | 28 400 ₽ | Проведена |
| Накладная №183Вчера, 16:15 | Мясной двор | 41 760 ₽ | Проведена |
| Поступление №1829 сентября | Упаковка Коми | 12 900 ₽ | Черновик |
Фактические деньги появятся после подключения заказов, закупок, кассы и правил обмена с 1С.
Работа компании
Статистика
Продажи товаров, сильные и слабые позиции, расход сырья, остатки и инвентаризации.
Сильные и слабые позиции
Рейтинг учитывает количество продаж и изменение спроса.
| Позиция | Продано | Выручка | Динамика | Оценка |
|---|
Инвентаризация
Проверить 34 позиции сырья на центральной точке.
Куплено, потрачено и осталось
По всем складам выбранной точки.
| Сырьё | Куплено | Потрачено | Остаток | Состояние |
|---|
Продажи поступят из заказов, расход — из рецептур и производства, остатки — из складских документов и инвентаризаций.
Подключение заказов
Каналы заказов
Здесь компания подключает места, где клиент делает заказ: сайт, мобильное приложение, ВК, агрегаторы и телефон.
Сайт, приложение, ВК, агрегатор или звонок оператору.
Заказы, кухня, доставка, склад и производство.
Сайт
пирогишатовых.рфПосле подключения меню, цены, время и доступность товаров будут получать данные из CRM.
Мобильное приложение
Приложение компанииКлиент выбирает товары и оформляет заказ, который поступает оператору в общий список.
Приложение ВК
Заказы из ВКонтактеМеню и заказ внутри ВК синхронизируются с каталогом и единым списком заказов CRM.
Телефон и оператор
Ручное создание заказаОператор принимает звонок, находит клиента и создаёт заказ в том же рабочем окне.
Агрегаторы
Внешние площадки доставкиПодключаются отдельно, когда выбраны нужные площадки и известны их условия обмена.
Что настраивается
Оплата сервиса
Тариф и разделы CRM
Тариф определяет, какие рабочие разделы доступны компании. Сайт и приложения подключаются отдельно в «Каналах заказов».
Пилотный доступ
Цена и коммерческие ограничения ещё не определены. Этот план используется для проверки механизма доступа.
Админка
Компания, структура, сотрудники, права и каталог.
Заказы
Оператор, каналы продаж, клиенты и статусы.
Производство
Задания, рабочие места, выпуск и контроль времени.
Склад
Приёмка, движения, остатки и инвентаризация.
Доставка
Курьеры, зоны, назначения и статусы доставки.
Маркетинг
Акции, промокоды, бонусы, подарки и рассылки.
Финансы и статистика
Выручка, расходы, прибыль, продажи, сырьё и остатки.
Интеграции и оборудование
1С, кассы, чековые принтеры и «Честный знак».
Они подключаются к CRM отдельно. Доступные способы подключения будут зависеть от тарифа и технической интеграции.